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„Unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter werden von vielen Routineaufgaben befreit und können sich verstärkt ihren eigentlichen Aufgaben zuwenden“ |
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Manfred Kaupp, CIO |
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Die HOMAG Group AG gehört mit 14 Produktionsbetrieben und 21 Vertriebs- und |
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Servicegesellschaften zu den weltweit größten Anbietern von Maschinen und Anlagen für die Holz verarbeitende Industrie. Der Umsatz lag 2007 bei 837 Millionen Euro. |
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Ob Möbelindustrie oder Zulieferer, ob Handwerk oder Innenausbau - die Produktpalette von HOMAG ist auf die unterschiedlichsten Aufgaben abgestimmt. Das Leistungsspektrum der Muttergesellschaft umfasst Formatarbeiten und Kantenleimen, Softforming und Postforming sowie stationäre CNC– Bearbeitungszentren und komplette Fertigungsstraßen. |
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Success Story Download |
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Ein Schwerpunkt im Rahmen der Einführung von Microsoft CRM war es, Daten zwischen dem CRM-System und angrenzenden Anwendungen wie SAP oder dem Angebots- und Auftragsbearbeitungssystem CAS auszutauschen. Den unterschiedlichen Systemen waren die Daten in spezifischen Formaten zur Verfügung zu stellen. Zur Sicherstellung der Datenkonsistenz in allen beteiligten Systemen waren komplexe Synchronisationsprozesse gefordert.
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Zwischen SAP und CRM wurde eine klare Aufgabenteilung vorgenommen: Bis zur Auftragserteilung werden Kunden und Aktivitäten in Microsoft Dynamics CRM gepflegt. Ist der Auftrag gewonnen, transportiert der BizTalk Server alle relevanten Angebots- und Stammdaten ins SAP- beziehungsweise alle weiteren Backendsysteme. Die Konsistenz der Daten wird durch die transaktionale Prozesssteuerung im BizTalk Server sicher gestellt.
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- Reduktion der Insellösungen durch Übernahme der Funktionen in CRM und Synchronisation aller beteiligten Systeme
- Kurze Entwicklungszeiten durch mitgelieferte Adapter und Templates
- Sicherstellung von Datenkonsistenz über Systemgrenzen hinweg
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Über den Microsoft BizTalk Server 2006 R2 wurden folgende Systeme vernetzt:
- Microsoft Dynamics CRM 4.0
- SAP ERP 6.0
- CAS (Eigenentwicklung)
- Lotus Notes
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