Homag Group

  


„Unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter werden von vielen Routineaufgaben befreit und können sich verstärkt ihren eigentlichen Aufgaben zuwenden.“

Manfred Kaupp, CIO  


   

Die HOMAG Group AG gehört mit 14 Produktionsbetrieben und 21 Vertriebs- und Servicegesellschaften zu den weltweit größten Anbietern von Maschinen und Anlagen für die Holz verarbeitende Industrie. Der Umsatz lag 2007 bei 837 Millionen Euro.

Ob Möbelindustrie oder Zulieferer, ob Handwerk oder Innenausbau - die Produktpalette von HOMAG ist auf die unterschiedlichsten Aufgaben abgestimmt. Das Leistungsspektrum der Muttergesellschaft umfasst Formatarbeiten und Kantenleimen, Softforming und Postforming sowie stationäre CNC– Bearbeitungszentren und komplette Fertigungsstraßen.

Anbindung von MS CRM an SAP und diverse Backend-Systeme über BizTalk Server

Ein Schwerpunkt im Rahmen der Einführung von Microsoft CRM war es, Daten zwischen dem CRM-System und angrenzenden Anwendungen wie SAP oder dem Angebots- und Auftragsbearbeitungssystem CAS auszutauschen. Den unterschiedlichen Systemen waren die Daten in spezifischen Formaten zur Verfügung zu stellen. Zur Sicherstellung der Datenkonsistenz in allen beteiligten Systemen waren komplexe Synchronisationsprozesse gefordert.

Lösung


Zwischen SAP und CRM wurde eine klare Aufgabenteilung vorgenommen: Bis zur Auftragserteilung werden Kunden und Aktivitäten in Microsoft Dynamics CRM gepflegt. Ist der Auftrag gewonnen, transportiert der BizTalk Server alle relevanten Angebots- und Stammdaten ins SAP- beziehungsweise alle weiteren Backendsysteme. Die Konsistenz der Daten wird durch die transaktionale Prozesssteuerung im BizTalk Server sicher gestellt. 

Vorteile für die Homag Group


  • Reduktion der Insellösungen durch Übernahme der Funktionen in CRM und Synchronisation aller beteiligten Systeme
  • Kurze Entwicklungszeiten durch mitgelieferte Adapter und Templates
  • Sicherstellung von Datenkonsistenz über Systemgrenzen hinweg

Technologie


  • Microsoft Dynamics CRM
  • SAP ERP
  • CAS (Eigenentwicklung)
  • Lotus Notes
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