DÜRR
KI-Plattform für Innovation und Prozess-Automatisierung
Herausforderung
Effizienzsteigerung durch KI-gestützte Robotic Process Automation
Im Rahmen eines Effizienzsteigerungsprogramms wurden unter anderem Prozesse identifiziert, die sehr hohe manuelle Arbeitsaufwände enthalten, fehleranfällig sind und innerhalb der Wertschöpfungskette hohe Relevanz haben. Hierzu zählen insbesondere Dokumentenprozesse, exemplarisch die Angebotserstellung, der standardisierte Dialog mit Kunden und Mitarbeitern sowie ein Analysieren und Routen diverser Tickets – zum Beispiel IT-Tickets. Diese sollten durch Digitalisierung maximal automatisiert werden.
Ziel der Maßnahmen war es:
- Mitarbeiter von Routineaufgaben zu befreien,
- den Anforderungen der Kunden schneller und besser gerecht zu werden und
- qualitativ hochwertiger zu arbeiten,
- hierdurch noch erfolgreicher und wirtschaftlicher am Markt zu agieren.
„In dem Projekt ging es auch darum, Wissen im Bereich Maschinellen Lernens (ML) sowie der Künstlichen Intelligenz (KI) aufzubauen, die eigenen Grenzen auszutesten und geeignete Strukturen aufzubauen. Kurzum: Es ging auch darum, herauszufinden, was notwendig ist, um mit aufgabenspezifischer KI gängige Szenarien zu lösen und Geschäftsprozesse zu modernisieren.“
Dominic Reiter, Specialist Robotic Process Automation and Artificial Intelligence Dürr AG
Unsere Lösung
KI-Plattform in Azure für Automatisierungs- und Optimierungsinitiativen
QUIBIQ hat gemeinsam mit Dürr eine Azure-Landschaft aufgebaut, durch die die IT- und Projektverantlichen bei Dürr in der Lage sind, eigenständig Automatisierungs- und Optimierungsinitiativen umzusetzen. Durch diese grundlegende Infrastruktur wurde der Einsatz von ML-/KI-Technologien zur gelebten Realität bei Dürr. Automatisierung auf Basis der von QUIBIQ bereitgestellten Methoden und Microsoft Azure ist jetzt möglich. Durch einen konsequenten Know-how-Transfer und engen Dialog wurde schnell ein selbstbestimmtes, agiles und unabhängiges Arbeiten ermöglicht.
VORTEILE FÜR DÜRR
Umsetzung
Plattform für Digitalisierung und KI in Azure
QUIBIQ hat gemeinsam mit Dürr eine Azure-Landschaft aufgebaut, durch die die IT- und Projektverantwortlichen bei Dürr in der Lage sind, eigenständig Automatisierungs- und Optimierungsinitiativen umzusetzen. Durch diese grundlegende Infrastruktur wurde der Einsatz von ML-/KI-Technologien zur gelebten Realität bei Dürr. Automatisierung auf Basis der von QUIBIQ bereitgestellten Methoden und Microsoft Azure ist jetzt möglich. Durch einen konsequenten Know-how-Transfer und engen Dialog wurde schnell ein selbstbestimmtes, agiles und unabhängiges Arbeiten ermöglicht.
In den initialen Teilprojekten wurden die klassischen und etablierten Schritte gemeinsam durchgearbeitet: Angefangen bei der Definition von Spezifikationen, über eine Daten- und Dokumentensichtung über das Schaffen einer Lernbasis sowie der Prozessgestaltung und Überführung in den Livebetrieb bis hin zur Einführung von Methoden zur permanenten Optimierung. Dürr hat durch das durchgeführte Projekt alle notwendigen technischen und methodischen Kompetenzen, um weitere Effizienzsteigerungsmaßnahmen auf Basis modernster Methoden und Technologien durchzuführen.
Ihr Ansprechpartner zum Projekt:
Christoph Hanser
Geschäftsführer QUIBIQ Hamburg
„QUIBIQ war uns eine große Hilfe für einen umfassenderen und noch hochwertigeren Einsatz des maschinellen Lernens (ML) und der Künstlichen Intelligenz (KI).
Auf Grundlage der gemeinsam aufgebauten Azure-Umgebungen, initialer Projekte und eines Know-how-Transfers können wir nun für die Anforderungen unserer Mitarbeiter und Kunden maßgeschneiderte Lösungen selbst entwickeln.“
Dominic Reiter, Specialist Robotic Process Automation and Artificial Intelligence, Dürr AG
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