Liebherr
Hybride Integrationsplattform für die digitale Wertschöpfung
Herausforderung
Plattform für ein offenes Servicenetz
Jede Maschine ist bei Liebherr Hydraulikbagger ein Einzelstück, konfiguriert nach den individuellen Wünschen der Kunden. Die Handelspartner von Liebherr arbeiten in der Regel mit eigenen CRM-Systemen unterschiedlicher Provenienz. Viele Informationen waren aber nur in zentralen Systemen bei Liebherr vorhanden. Das ist der Grund, warum die Händler im Vertrieb redundant arbeiten und die Daten sowohl im eigenen als auch im System von Liebherr immer wieder und oft über den Import von Excel-Listen nachbessern mussten. Dieser Prozess war allen Beteiligten auf Dauer zu aufwändig, zu langsam und zu fehleranfällig.
Um zukünftig noch näher an ihren Kunden sein zu können – und zwar in jeder Phase des Produktlebenszyklus, setzt Liebherr ganz auf die digitale Transformation ihrer Wertschöpfungskette und baut ein hochverfügbares, zu beliebigen anderen Systemen offenes Servicenetz auf.
„Azure-basierte Cloud-Technologien helfen uns dabei, schnell, effizient und kostengünstig Lösungen zu entwickeln, die uns und unsere externen Vertriebspartner bei der digitalen Transformation voranbringen. Dabei ist Microsoft Azure die Basis unserer Strategie, die IT unserer Händler tief in unsere eigene Infrastruktur zu integrieren.“
Henning Bach, Projektleiter, Liebherr Hydraulikbagger
Unsere Lösung
Hybride Integrationslösung für effiziente Händleranbindung
Gemeinsam mit uns hat Liebherr eine hybride Integrationsarchitektur ausgearbeitet, die standardisierte Endpunkte (Services) in Microsoft Azure bereitstellt, an die sich die Backend-Systeme der Händler andocken können. Hinter diesen Azure-Services wird eine verlässliche und sichere Kommunikation aus der Microsoft-Cloud zu den Zentral-Systemen von Liebherr hergestellt, darunter dem Produkt-Konfigurator und dem CRM-System.
VORTEILE FÜR LIEBHERR
Umsetzung
Hybrides Servicenetz zwischen Liebherr, den Händlern und den Maschinen der Kunden
Gemeinsam mit uns hat Liebherr eine hybride Integrationsarchitektur ausgearbeitet, die standardisierte Endpunkte (Services) in Microsoft Azure bereitstellt, an die sich die Backend-Systeme der Händler andocken können. Hinter diesen Azure-Services wird eine verlässliche und sichere Kommunikation aus der Microsoft-Cloud zu den Zentral-Systemen von Liebherr hergestellt, darunter dem Produkt-Konfigurator und dem CRM-System. Zentrale Schnittstelle zwischen den Händler-Systemen sowie den cloudbasierten und On-Prem-Systemen von Liebherr ist der Microsoft BizTalk Server.
Die Kombination von Azure und BizTalk Server wird ergänzt durch weitere cloudbasierte Komponenten, darunter Azure API Management zur Sicherung der Cloud Endpunkte/Services, Azure LogicApps als CloudWorkflow-Komponente, Azure SQL zur sicheren Speicherung von Daten sowie der Azure ServiceBus als Transportschicht in der Cloud. On-Prem setzt Liebherr neben dem schon erwähnten BizTalk Server auf SQL Server von Microsoft und das Azure On-Premise Data Gateway zur sicheren Verbindung in die Cloud.
Ihr Ansprechpartner zum Projekt:
Michael Bäuerle
Geschäftsführer QUIBIQ Stuttgart
„Im Entscheidungsprozess haben wir mit mehreren potenziellen Lieferanten ein Proof-Of-Concept aufgesetzt. Hier hat sich die Lösung auf Basis der MicrosoftTechnlogien im Bereich Kosten- und Ressourceneffizienz deutlich von den Wettbewerbern abgesetzt. Mitentscheidend war am Ende dann auch noch der Microsoft-Partner QUIBIQ, der uns durch sein einschlägiges Know-how zu Azure und BizTalk Server überzeugt hat.“
Henning Bach, Projektleiter, Liebherr Hydraulikbagger
Zukunftsfähig aufgestellt geht’s ins Internet of Things
Mit der Implementierung der BizTalk-Schnittstelle zum Backend und der Service-Fassade in Azure für die Händlersysteme und Kundenmaschinen eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten der digitalen Transformation der Wertschöpfungskette von Liebherr bis zur einzelnen Maschine im Feld: Innovative Internet-of-Things-Szenarien mit nahtloser Anbindung an die Telemetriedaten der einzelnen Geräte, zentraler Auswertung über Machine Learning, vorausschauender Wartung, intelligenten Assistenten (Bots) oder dem Einsatz von Cognitive Services für Sprach- oder Bilderkennung in Verbindung mit mobilen Apps werden über die neue Microsoft-Integrationsinfrastruktur von QUIBIQ möglich.
„Damit ist die Lösung für uns nicht nur eine Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, von der wir gemeinsam mit unseren externen Handelspartnern profitieren, sondern ein weiterer Teilschritt auf dem Weg in die digitale Transformation mit der Möglichkeit, neue Geschäftsmodelle zu generieren.“
Henning Bach, Projektleiter, Liebherr Hydraulikbagger
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