SIGA Services AG
Integration ist keine Blackbox mehr: Wie SIGA mit E2EMON Transparenz schafft und Supportaufwand senkt
Herausforderung
Ausgangslage: hybrid, heterogen, komplex
SIGA stand vor der Aufgabe, verzweigte Geschäftsprozesse über mehrere Bereiche hinweg effizienter zu gestalten – von E-Commerce über ERP bis CRM. Die IT-Landschaft war dabei hybrid und heterogen aufgebaut: lokal betriebene Systeme trafen auf cloudbasierte Anwendungen und erforderten eine tiefgreifende, zuverlässige Integration.
Gleichzeitig fehlte die durchgängige Transparenz über Integrationsprozesse. Das machte Troubleshooting aufwendig und teuer: viele Beteiligte, lange Abstimmungen und eine verzögerte Ursachenanalyse. Ziel war es daher, End-to-End-Sichtbarkeit über zentrale Geschäftsprozesse zu schaffen und die Komplexität der Systemlandschaft beherrschbar zu machen.
„Die Zusammenarbeit mit QUIBIQ war von Anfang an geprägt von Professionalität und Verständnis für unsere Bedürfnisse. Das Team hat uns kompetent beraten und die E2EMON-Bridges erfolgreich in unsere komplexe Systemlandschaft integriert.“
Nicolas Zrotz, Head of Digitalization, SIGA Services AG
Unsere Lösung
Zentraler Monitoring- und Visualisierungslayer mit E2EMON
Mit E2EMON etablierte SIGA ein zentrales System zur Überwachung und Visualisierung geschäftskritischer Integrationsprozesse. Der Ansatz war bewusst an den fachlichen Anforderungen der einzelnen Abteilungen ausgerichtet – nicht an einzelnen Tools. So wurde sichergestellt, dass jede Rolle genau die Informationen erhält, die sie benötigt: von einfachen Statusmeldungen bis hin zu detaillierten Metadaten wie Kundennummern.
Auf Basis dieser Anforderungen wurden die modularen E2EMON-Bridges nahtlos in bestehende Prozesse integriert. Die technologieunabhängigen Out-of-the-Box-Bausteine ermöglichten die Anbindung unterschiedlichster Plattformen, darunter Azure Integration Services, Logic Apps, Power Automate und .NET Azure Functions.
So entstand ein zentraler, transparenter Überblick über alle relevanten Prozesse – performanzstark, flexibel erweiterbar und optimal auf die operative und fachliche Nutzung abgestimmt.
VORTEILE FÜR SIGA
Umsetzung
Ergebnis: schnellere Ursachenanalyse, weniger Supportaufwand
Durch die Implementierung der E2EMON-Bridges erzielte SIGA eine 360-Grad-Sicht auf die Prozesse. Das führte zu schnellerem Troubleshooting, besserem Prozessverständnis und günstigeren Prozesskosten. Zusätzlich verbesserten sich Systemkommunikation und Datenqualität, die Fehlerquote sank – insgesamt stiegen Effizienz und Transparenz der Geschäftsprozesse.
Im Support zeigt sich der Effekt besonders deutlich: Wo früher drei bis fünf Personen (intern/extern, abteilungsübergreifend) an einem Problemfall beteiligt waren, koordiniert heute oft eine einzige Person den gesamten Prozess.
Ihr Ansprechpartner zum Projekt:
Raúl Checa
Geschäftsführer QUIBIQ Rottweil
„ Die Zusammenarbeit mit unserem langjährigen Kunden war schon immer geprägt von Offenheit
und gemeinsamer Lösungsfindung. Während wir in der Vergangenheit viel Zeit in Troubleshooting investiert haben, zeigt sich heute, dass Integration keine ‚BlackBox‘ mehr ist, sondern durch eine reibungslose und transparente Umsetzung echten Mehrwert schafft – und das macht richtig Spaß!“
Raúl Checa, Geschäftsführer, QUIBIQ Rottweil
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